Integrar planos de influenciadores digitais na comunicação é de extrema importância para as consultoras de comunicação no setor das viagens. E, entre fazer e desfazer a mala, há toda uma estratégia que vai certamente contribuir para a notoriedade de uma marca.
A maioria dos clientes da Message in a Bottle têm a consciência que é necessário trabalhar com influenciadores de forma a promover novos produtos, serviços, ou mesmo a própria marca, para que esta chegue a novos targets e funcione como um reminder de consumo. Porém, alguns dos clientes tendem a ter um certo tipo de preconceito quando se fala em trabalhar com influenciadores, dado todos os clichés associados. Contudo existem influenciadores excelentes que proporcionam aos seus seguidores conteúdos originais, interativos, informativos e relevantes. Através de uma promoção divulgada na conta pessoal de um influenciador é possível que um pack de viagem se torne mais atrativo, que os seguidores sintam vontade de visitar um novo destino, etc.
Caso pretenda procurar pelo influenciador ideal para a sua marca, é necessário afastar-se das listas “os melhores influenciadores de viagens”, uma vez que estas tendem a ser criadas por agências de comunicação e marketing para promoverem os próprios influenciadores e as agências, sem que estes sejam necessariamente uns experts nesta área.
Mas porque é que o melhor influenciador pode não ser o mais indicado para a sua marca? A decisão de escolher influenciadores não é fácil, mas é extremamente necessário ter em conta o público da marca e o qual se pretende atrair, da própria estratégia de comunicação e, claro, dos produtos e dos serviços em si. Por exemplo, se estivermos a falar de atividades ao ar livre, é importante que o influenciador escolhido tenha interesse em temas como outdoors, natureza e desporto. Mas se falarmos de férias e de bem-estar, este já pode ser alguém relacionado ao yoga, nutrição e psicologia. Não nos podemos esquecer que alguém que influencia um público-alvo, pode ser completamente irrelevante para outro tipo de público.
Existem alguns elementos chave que tornam um influenciador tão poderoso quanto uma campanha publicitária internacional, sendo que podemos destacar a honestidade, vulnerabilidade e a abertura do mesmo para a criação de conteúdos marcantes, tornando-se assim uma fonte viável de informação para os seguidores. Claro que como em qualquer campanha de marketing existem riscos, desde falsos influenciadores, seguidores comprados, giveaways falsos, entre outros. Para tal é necessário compreender bem o influenciador escolhido, assim como a análise do impacto da campanha, a sua exposição e os resultados que a mesma obteve noutras marcas de viagens. Caso estes resultados não se verifiquem é sinónimo de que algo não está bem.
Neste artigo vai conseguir compreender como atingir os melhores resultados e como investir no influenciador mais indicado para a sua marca.
Que diferentes tipos de influenciadores existem?
Em primeiro lugar, é importante compreender que os influenciadores não são todos iguais e que estes se podem inserir em diversas categorias, pelo seu alcance e pelo tamanho da audiência.
Mega influenciadores – AKA Celebridades
Neste grupo podemos enquadrar os maiores famosos, que variam entre cantores, apresentadores de televisão, jogadores de futebol, atores, etc.
Ter acesso a este tipo de influenciadores não é fácil e os orçamentos pedidos pelos mesmos implicam valores elevados, não havendo garantia que estejam dispostos a trabalhar com a marca, dado que recebem muitos pedidos de parcerias e tendem a selecionar aqueles que lhes são mais convenientes.
Contudo, caso o serviço ou o produto que seja oferecido tenha bastante interesse por parte do influenciador, como uma viagem de sonho para celebrar um casamento recente, haverá uma maior probabilidade de o mesmo aceitar, dado o timing ideal.
Macro influenciadores (100.000 a vários milhões de seguidores)
Os macro influenciadores, tal como os da categoria das celebridades, cobram às marcas por publicações ou stories, contudo numa escala menor. A grande diferença é que estes estão extremamente habituados a realizar estas parcerias e a criar conteúdos originais para as marcas, tendo um público de seguidores forte e bem definido. Porém, os macro influenciadores não tendem a publicar mais do que um post e alguns stories, por isso as marcas não devem esperar que sejam criados muitos conteúdos.
A maioria destes influenciadores possuem uma agência ou agentes, de forma a defenderem os interesses dos mesmos e, claro, os valores.
Micro influenciadores (10.000 a 100.000 seguidores)
Os micro influenciadores têm audiências menores, mas mais empenhadas, de 10.000 seguidores até 100.000. Tendem a comunicar de uma forma mais ativa com a sua comunidade, devido ao seu elevado nível de autenticidade, escolhendo as marcas e produtos que promovem com muito cuidado. As taxas de engagement e resultados são mais baixas, mas a vantagem é que se gostarem mesmo da marca podem trabalhar de graça, ou em troca de um produto/serviço.
Esta categoria de influenciadores revela-se como uma excelente opção para agências de viagens de tamanho médio e pequeno, que não tenham um orçamento para pagar a um influenciador, mas esperam que seja criado conteúdo relevante, interessante e de qualidade.
Nano influencers (até 10.000 seguidores)
Não possuem mais de 10 mil seguidores e podem parecer, à primeira vista, muito pequenos para realizar uma parceria, mas estes tendem a assumir um compromisso bastante sério e elevado com as marcas e as agências, e estão dispostos a criar bastante conteúdo.
A Message in a Bottle tem a preocupação de criar uma relação duradoura e personalizada com estes influenciadores que revelam desde cedo o seu potencial para se tornarem grandes influenciadores.
Influenciadores “não-oficiais”
Os influenciadores “não-oficiais” são pessoas extremamente influentes em certos meios sociais, e por norma são amigos e/ou familiares de celebridades e socialites. O nível de frequência de publicações ou de interações pode não ser muito elevado, contudo possuem bastante influência pelas suas atitudes e ações. Quando não é fácil para as marcas chegarem aos grandes influenciadores, pode ser uma boa estratégia atingir os familiares ou amigos que os rodeiam.
Como trabalhar com os influenciadores – de uma forma estratégica
Primeiro é necessário entender que trabalhar com um influenciador é o mesmo que criar uma campanha de publicidade, ou seja, o orçamento que se vai investir na parceria com o influenciador tem o mesmo peso que comprar publicidade na comunicação social, por exemplo.
Para que a estratégia seja bem sucedida poderá investir em 10 micro ou nano influenciadores, de modo a que haja uma maior diversidade de audiência, e que os conteúdos que sejam criados se revelem criativos e originais, isto pode significar múltiplos pontos de exposição através de uma única notícia, ou através de várias plataformas, para a mesma campanha.
Como escolher os influenciadores?
De forma a tomar a melhor decisão na escolha de influenciadores de viagens para colaborações, tenha em consideração o número de seguidores, a estética geral do Instagram, quem são os seus seguidores, e com que outras marcas trabalharam recentemente.
Também é importante ter conhecimento do alcance da conta e ter consciência de quem é que se está a tentar alcançar. A nível do perfil do influenciador, na verdade não importa se gostamos ou não do seu feed; o mais importante é o próprio conteúdo que nele é partilhado e quem é a sua audiência.
Para descobrir se o conteúdo apela ao target que se pretende atingir, deve fazer duas coisas:
- Utilizar ferramentas digitais para compreender as taxas de engagement do influenciador e os seus públicos.
- Solicitar a opinião a amigos e colegas relativamente ao perfil do influenciador.
- Caso o influenciador tenha um media kit, este será importante para obter mais informações sobre os seus seguidores.
Pagar ou não pagar? Essa é a questão…
Muitas pessoas podem pensar, se o influenciador já está a ter uma experiência gratuita, porquê pagar? Claro que essa decisão depende muito do tipo de campanha e do que é esperado que o influenciador faça.
Caso seja pedido ao influenciador que o mesmo publique um determinado tipo de conteúdo, ou um artigo para um blog, nesse caso, sim é esperado pagar. Se estivermos a falar de oferecer uma estadia de cortesia e o influenciador tiver o controlo total de tudo o que publica, poderá não ser necessário pagar.
Qual é a melhor plataforma para trabalhar com os influenciadores?
Procure por influenciadores que tenham uma forte presença no Instagram e em blogs, uma vez que estes duram mais tempo, porque estão sempre disponíveis na web e são de fácil leitura. Por exemplo, no Instagram o conteúdo desaparece rapidamente no feed, o que não acontece nos blogs, para além de que o influenciador pode publicar um artigo no blog sobre a marca, de forma a promover a mesma.
Os YouTubers tendem a ser mais relevantes que os Instagrammers, devido ao investimento que fazem na edição e produção dos seus vídeos. O conteúdo de vídeo é excelente e pode ser utilizado de muitas mais formas por marcas de viagens. Contudo, na maioria das vezes, o que é negociado são conteúdos partilhados no Instagram. É onde a maior parte do público alvo gasta o seu tempo de ecrã.
As melhores ferramentas para o marketing de influência
A melhor ferramenta é, sem dúvida, uma estratégia de comunicação bem delineada e uma equipa de relações públicas dedicada e com ideias criativas, contudo a tecnologia pode ser uma excelente ferramenta.
HypeAuditor é uma ferramenta paga, que possibilita confirmar a autenticidade das contas do Instagram, de forma a ajudar as marcas a verificarem as contas dos influenciadores no Instagram.
SparkToro é uma ferramenta de análise de audiência. Através dela é possível encontrar
o que (e quem) a audiência lê, ouve, observa, segue, partilha, e diz no meio online.
SocialBlade é uma ferramenta gratuita, que analisa as estatísticas dos perfis, como os gostos, engagement, comentários, partilhas, entre outras. Permite também acompanhar estatísticas e medir o crescimento através de múltiplas plataformas de social media. Pode ser, também, uma ferramenta útil para detetar “falsos” influenciadores.
Como medir o sucesso de uma campanha influente
- Taxas de engagement
As taxas de interação como os gostos, cliques, ações, reações e comentários, são frequentemente considerados como os KPI mais importantes para acompanhar o desempenho dos influenciadores. O conteúdo compartilhado pelos nano e micro influenciadores gera por norma taxas de interações mais elevadas. Os macro influenciadores têm mais impacto e alcance.
- Menções e hashtags de marca
As identificações e as hashtags permitem que se acompanhe o alcance da marca, assim como o impacto e o alcance que o influenciador está realmente a atingir. Certifique-se que divide as promoções orgânicas e pagas, de forma a calcular corretamente o investimento e o retorno.
- Conversões
Sempre que for utilizado um link de um site ou uma página web é possível acompanhar o tráfego do mesmo, e as conversões subsequentes a partir dessas referências. A confirmação destes números com os dados de lançamento das campanhas pode reforçar ainda mais a confiança nos números.
As marcas têm sentido, cada vez mais, a necessidade de se tornarem humanas e mais próximas do seu público, e os influenciadores são uma solução para essa necessidade, produzindo conteúdos que transformam a comunicação das marcas numa comunicação próxima, eficiente e empática.
Em suma, os influenciadores devem ser um caminho natural a seguir na comunicação das marcas.
