Num mundo cada vez mais interligado, a comunicação é uma parte essencial de qualquer negócio. E é aí que entra uma agência de comunicação. Enquanto empresas especializadas, têm como objetivo ajudar outras empresas a transmitir a sua mensagem de forma clara, eficaz e estratégica.
Mas de que forma, exatamente, é que uma agência de comunicação funciona? Neste artigo, vamos explorar o processo de trabalho das agências, os serviços que oferecem e, também, como escolher a agência certa.
Comecemos pelo básico: o que é e como funciona uma agência de comunicação
O principal objetivo de uma agência de comunicação é ajudar as empresas a fazer chegar as suas mensagens, de forma eficaz e estratégica, ao seu público-alvo. Como?
Desenvolvendo e implementando estratégias de comunicação abrangentes. Isto traduz-se na definição de planos de comunicação que estabelecem os objetivos, o público-alvo, as mensagens-chave e os canais de comunicação a serem utilizados.
Para isso, as agências de comunicação funcionam em sistemas de equipas multidisciplinares, compostas por profissionais especializados em diferentes áreas,
como o marketing, o marketing digital, as relações-públicas, a assessoria de imprensa, o design, entre outras. Essa diversidade de competências permite que as agências ofereçam uma ampla gama de serviços de comunicação para atender às necessidades dos seus clientes.
Porque é que devo contratar uma agência de comunicação?
Uma agência de comunicação traz consigo uma série de benefícios. A multidisciplinaridade da equipa vem acompanhada por expertise nas respetivas áreas de atuação. Além disso, as agências têm acesso a recursos avançados para a comunicação, oferecem uma visão externa imparcial e permitem economia de tempo e esforço.
Mas o centro da questão está nos serviços. Ao oferecer uma ampla gama de serviços integrados, as agências atendem às diferentes necessidades dos seus clientes. Esse catálogo de serviços abrange áreas como:
- Criação de conteúdos, que pode significar a redação de textos para sites, blogs e redes sociais, o suporte audiovisual, a produção de materiais gráficos, entre outros. O objetivo é desenvolver conteúdo relevante e atraente que seja impactante para o público-alvo das empresas.
- Gestão de redes sociais, uma ferramenta crucial num tempo de crescente impacto das redes no mundo dos negócios. É importante que as empresas estejam presentes e ativas nessas plataformas com estratégias bem definidas de marketing digital. As agências de comunicação podem ajudar a criar e gerir os perfis nas redes sociais, produzir conteúdo específico para essas plataformas e monitorizar o engagement e os resultados, assegurando uma abordagem profissionalizada e sistematizada.
- Relações-públicas. Esta palavra, que já se tornou jargão, designa sucintamente a criação de estratégias para gerir a imagem e a reputação da empresa, designadamente através das relações com os media (a famosa assessoria de imprensa), com influenciadores e com outros stakeholders ligados ao setor do cliente. Neste campo, a agência pode ajudar a elaborar comunicados e materiais de imprensa, gerir a relação com os media, organizar eventos, gerir campanhas com influenciadores e mediar relações com outras marcas.
- Design, a parte visual e tangível de uma estratégia de comunicação. As agências desenvolvem a comunicação corporativa e visual das marcas, garantindo uma abordagem uniforme.
- Branding, o trabalho de construção e gestão de marcas junto do mercado. O branding é a ponte crucial para construir marcas fortes, sejam empresas, produtos ou serviços.
- Marketing e ativações. As agências de comunicação também desenvolvem estratégias de marketing em vários campos, designadamente ao nível da ativação de marca. Num tempo de interatividade, esta abordagem é um caminho privilegiado para envolver os consumidores.
Como escolher a agência de comunicação certa?
Escolher a agência de comunicação certa é um passo crucial para garantir o sucesso das estratégias de comunicação de uma marca. Existem várias agências disponíveis no mercado, mas nem todas são adequadas para atender às necessidades específicas de cada empresa. Através da solicitação de propostas, da análise de portfólio e da realização de reuniões é possível medir a compatibilidade entre a agência e o cliente, assegurando uma decisão acertada. Há algumas características que as marcas devem ter em conta ao avaliar as opções disponíveis. Por exemplo, a reputação da agência, a experiência da equipa, os clientes que já tiveram, a especialização setorial, os prémios e reconhecimentos recebidos e a abordagem estratégica. Também é importante ter em conta as necessidades específicas do lado do cliente, como o orçamento disponível, os prazos de projetos, a localização geográfica, a compatibilidade cultural, entre outras.
Como manter uma boa relação com uma agência de comunicação
A preservação de uma boa relação entre a empresa e a agência de comunicação é essencial para assegurar uma parceria de sucesso. Realizar reuniões regulares para avaliar os serviços é importante para garantir que a agência de comunicação corresponde às expectativas. Nestas reuniões, podem ser feitas análises dos resultados alcançados, uma avaliação da qualidade dos conteúdos produzidos, uma análise do desempenho das redes sociais, entre outros aspetos. Estas ocasiões permitem identificar pontos fortes e áreas que precisam ser aprimoradas. Uma boa comunicação também é fundamental para qualquer parceria de sucesso. Na relação entre o cliente e a agência, importa manter um canal de comunicação aberto e transparente, onde o cliente possa expressar as suas necessidades, colocar questões e dar feedback. Para isto, é importante que as expectativas estejam bem definidas e que haja abertura para sugestões e orientações. Uma comunicação transparente é chave para evitar mal-entendidos e assegurar que as duas partes estão alinhadas.
Embora a agência de comunicação seja responsável por fornecer os serviços contratados, é também importante que as empresas assumam a responsabilidade de alicerçar esses serviços com cuidado. Especialmente porque falamos de comunicação, que está diretamente ligada à imagem e reputação de uma empresa. É fundamental fornecer informações precisas e atualizadas, partilhar feedback construtivo, cumprir prazos e ter abertura para ajustes e adaptações quando necessário.
As agências de comunicação são players altamente especializados, que se adaptam continuamente e acompanham a evolução das novas técnicas de mercado. Uma parceria forte e colaborativa é essencial para o sucesso das estratégias de comunicação de uma empresa.
Na Message in a Bottle, desenvolvemos e implementamos estratégias de marketing, assessoria de imprensa, marketing digital, gestão de redes sociais, marketing de influência, eventos e ativações. Contamos também com um departamento de design e branding que desenha estratégias de marca para comunicar o potencial intrínseco de cada empresa. Somos multiculturais e multidisciplinares – e acreditamos no potencial de uma comunicação estratégica e integrada para criar diferenciação num mundo mais rápido, digital e em constante mudança. Está interessado numa estratégia de comunicação para a sua empresa? Fale connosco.
