Durante anos, o relacionamento entre agências de comunicação e os seus clientes seguiu um padrão bem definido: o cliente contratava a agência para prestar um serviço — lançar um comunicado de imprensa, organizar um evento, criar uma campanha — e a agência entregava. Simples, direto…, mas limitado.
Este modelo tradicional de prestação de serviços funcionou durante muito tempo. Mas hoje, num mercado saturado de informação, com menos jornalistas e mais competição por atenção, este formato já não é suficiente. Os clientes esperam mais do que a simples execução — querem um parceiro estratégico que compreenda o seu negócio, antecipe desafios e contribua para o sucesso real da marca.
É por isso que, na Message in a Bottle, estamos a fazer diferente. Acreditamos que o papel de uma agência de comunicação vai muito além de criar conteúdo ou gerir redes sociais. A verdadeira diferença está em tornar-nos parte da equipa do cliente — não como “fornecedores”, mas como parceiros estratégicos, profundamente envolvidos no crescimento e sucesso do negócio.
O Problema com o Modelo Tradicional
O modelo tradicional de agência-cliente baseia-se numa lógica transacional: o cliente pede, a agência executa, e ambos seguem em frente. Este formato tem vários problemas:
✅ A agência não tem um entendimento profundo do negócio — limita-se a responder a pedidos.
✅ A comunicação é fragmentada — sem uma visão estratégica completa, o impacto é superficial.
✅ Os resultados são medidos em entregas (número de clippings, likes ou alcance), não em valor real para o negócio.
✅ A relação é frágil e volátil — porque o cliente não vê valor estratégico a longo prazo, muda de agência com facilidade.
Resultado? Campanhas que geram pouco impacto, estratégias que não conversam com os objetivos do negócio e uma frustração crescente de ambos os lados. Num mercado onde há mais profissionais de PR a competir por menos espaço nos ‘media’ e onde os consumidores estão cada vez mais seletivos, a execução por si só já não é suficiente para gerar valor. O mercado mudou — e as agências que não acompanharem essa mudança vão ficar para trás.
Como é que a Message in a Bottle está a fazer diferente
Na Message in a Bottle, não nos vemos como fornecedores — somos parceiros estratégicos. Trabalhamos com os nossos clientes para compreender profundamente o seu negócio, identificar desafios e criar soluções de comunicação alinhadas com os seus objetivos comerciais.
1. Entendimento profundo do negócio do Cliente
Antes de propormos qualquer estratégia, fazemos o trabalho de casa. Sentamo-nos com o cliente, ouvimos as suas dores e objetivos, analisamos o mercado, estudamos a concorrência e exploramos tendências. Quando temos esse nível de compreensão, conseguimos criar estratégias de comunicação que fazem sentido para o negócio — não apenas para gerar buzz, mas para impactar diretamente nos resultados comerciais.
2. Envolvimento real e proatividade
Não esperamos pelo briefing. Se virmos uma oportunidade no mercado ou uma tendência emergente que pode beneficiar o cliente, nós sugerimos. Se identificarmos um risco para a reputação da marca, nós avisamos. Ser proativo também significa ter a coragem de dizer “não” quando é preciso. Se acharmos que uma ideia de campanha não vai funcionar ou que há uma abordagem melhor, dizemo-lo com total transparência.
3. Integração total com a equipa do Cliente
Para sermos parceiros estratégicos, precisamos de acesso direto à realidade do cliente. Por isso, procuramos envolver-nos com várias áreas da empresa — marketing, vendas, produto e até a liderança executiva — para alinhar a estratégia de comunicação com os objetivos reais do negócio.
4. Foco em resultados Estratégicos (não apenas em métricas de vaidade)
Numa parceria estratégica, os resultados não se medem apenas em cobertura mediática ou número de likes. Claro que esses indicadores são úteis, mas o verdadeiro sucesso mede-se em:
✅ Aumento de notoriedade de marca em público estratégico
✅ Geração de leads qualificados
✅ Conversão em vendas
✅ Melhoria da reputação e posicionamento no mercado
5. Construção de relações de longo prazo
As melhores relações são construídas com tempo, consistência e resultados. Não estamos interessados em projetos pontuais — queremos parcerias de longo prazo.
Como esta abordagem beneficia os nossos Clientes
- Melhor alinhamento com os objetivos do negócio — Não criamos campanhas “bonitas”, criamos campanhas que trazem resultados reais.
- Mais valor estratégico — Os nossos clientes têm acesso a uma equipa que compreende o mercado e o negócio, e pensa ativamente em como criar oportunidades.
- Maior agilidade e resposta rápida — Com um entendimento profundo do cliente conseguimos antecipar desafios e responder rapidamente a mudanças de mercado.
- Relação de confiança e transparência — Os nossos clientes sabem que têm em nós um parceiro honesto e comprometido com o sucesso.
O futuro da comunicação está na parceria
A era das agências de comunicação que apenas “executam” está a terminar. O mercado exige pensamento estratégico, envolvimento real e resultados concretos. Na Message in a Bottle, estamos preparados para essa nova realidade. E os nossos clientes sabem que podem contar connosco para mais do que comunicação — podem contar connosco para crescer.
Queres conversar sobre como podemos ajudar o teu negócio a crescer? Fala connosco. Estamos prontos para começar.
— Ruben Obadia, CEO da Message in a Bottle
