Message in a Bottle

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Quando a sua próxima reserva começa num chatbot

Publicado em: 29.07.2025

Em junho de 2025, os assistentes de IA – como ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, entre outros – geraram 1,13 mil milhões de cliques para os 1.000 maiores sites do mundo. Um crescimento de 357% face a junho de 2024. Para comparação, o Google continua a liderar, com 191 mil milhões de visitas no mesmo mês, mas o crescimento da IA já não passa despercebido.

E o que é que isso interessa ao turismo?

  • Muito. Quase meio milhão de cliques já vão parar ao Kayak. Só em junho, o metabuscador recebeu 456.600 visitas vindas de chats de IA – sinal claro de que a inspiração, a pesquisa e até a reserva começam, cada vez mais, numa conversa.
  • Quem se mexe primeiro ganha destaque. A Expedia e o Kayak foram das primeiras marcas de viagens a lançar integrações oficiais com assistentes de IA, permitindo mostrar preços e disponibilidade directamente nas respostas.
  • E o “zero-click”? Já é realidade. Quando a IA devolve um itinerário completo, muitos viajantes já nem olham para listas com dez links azuis – escolhem e reservam no momento.

O que já está a mudar

  • Planeamento com um único pedido. Pedidos como “Faz-me um roteiro de três dias no Douro com provas de vinho” já devolvem hotéis, quintas e transfers – se os vossos dados estiverem acessíveis à IA.
  • Dados fiáveis valem mais do que palavras-chave. A IA dá prioridade a fontes actualizadas e credíveis, com preços e disponibilidade expostos via API ou schema.org.
  • Conteúdo de nicho ganha força. Guias como “os melhores spots secretos para surf na Costa Vicentina” ou “enoturismo sustentável no Alentejo” podem ser exactamente a resposta a pedidos específicos – e gerar reservas de valor.

O que podem fazer já (antes que a onda vos passe ao lado)

  • Auditem o vosso site. Garantam que usam dados estruturados (schema.org, OpenGraph) e que têm feeds de preços e disponibilidade ligados a OTAs – ou melhor ainda, directamente no vosso sistema.
  • Criem micro-conteúdos citáveis. FAQs, mini-roteiros e listas do tipo “o que levar” são ouro para os modelos de linguagem.
  • Exponham o vosso inventário via API ou plugin. Se o vosso motor de reservas conseguir comunicar com a IA, chegam ao utilizador no momento certo.
  • Acompanhem o tráfego vindo da IA. Ferramentas como a Similarweb já permitem ver referências vindas de chats de IA – sigam esses dados como seguem o SEO ou o PPC.
  • Invistam na vossa reputação online. Reviews verificadas, menções na imprensa e backlinks continuam a contar – e agora também ajudam a que a vossa marca seja escolhida como fonte de referência pelos assistentes de IA.

Bottom line: isto está a andar rápido.
Hoje, a IA ainda representa uma pequena fatia do tráfego – mas está a crescer a três dígitos e já começa a decidir onde se clica e onde se reserva. Se querem que o vosso hotel, destino ou tour apareça no próximo roteiro gerado por um assistente, o momento de agir é agora.

Na Message in a Bottle, ajudamos marcas de turismo a prepararem-se para esta nova realidade – desde a estratégia de conteúdo à integração técnica com plataformas de IA.
Vamos conversar?