A reputação mudou de morada. Explicamos porquê, e como passámos a medir o que realmente conta.
Há uma pergunta que os clientes fazem cada vez mais às agências de comunicação: porque é que os resultados de imprensa já não são o que eram? A resposta honesta é incómoda e quase ninguém a dá. Os resultados caíram porque o sítio onde aconteciam está a desaparecer.
As redações portuguesas encolheram até ao osso. O jornalista que hoje recebe um press release sobre um hotel no Algarve é o mesmo que fecha a secção de economia, assina a crítica de restaurantes e ainda gere as redes do jornal. Falta-lhe tempo, não interesse. Há menos páginas e menos programas, e as histórias disputam um espaço que encolhe todos os meses.
Perante isto, o setor tem duas opções. Continuar a prometer o clipping de 2018 e entregar desculpas, ou dizer ao cliente a verdade: a reputação mudou de morada. Quem escolhe uma viagem, um hotel ou um vinho continua a pedir conselho antes de decidir. Só que hoje esse conselho chega por mais portas. Vem do criador de conteúdo que dorme no hotel e mostra o pequeno-almoço, e vem cada vez mais da inteligência artificial a quem se pergunta, numa sexta-feira à tarde, onde passar o fim de semana. A imprensa continua a contar, e muito, mas deixou de estar sozinha no negócio da confiança.
Na Message in a Bottle decidimos arrumar a nostalgia e medir o trabalho pela realidade.
Presença na imprensa que resta, com o critério de quem veio do jornalismo. E presença junto dos criadores certos e nas respostas dos modelos de IA, que já são o primeiro balcão de informação de milhões de pessoas. O setor há de chegar lá. Nós preferimos não ficar à espera na sala de imprensa. A este ritmo, é capaz de já lá não haver cadeiras.
– Ruben Obadia, CEO
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